第4期（总第7期）
国家旅游局人教司编　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2002年9月28日
　　编者按：《旅游教育培训简讯》刊出一年来，受到各省市旅游局人教部门的关注和积极支持。为进一步提高办刊质量，给大家提供一个更好的交流平台，从本期起，我们将结合工作实际，及时推出专稿、教育援藏、主题培训、考试信息、培训动态、院校教育、人才开发、信息选编等栏目，欢迎各地旅游教育培训部门踊跃来稿。
教育援藏
广东、天津等省市圆满完成教育培训援藏项目
　　为贯彻落实全国旅游教育培训援藏工作会议精神，加快推进西藏各地区的旅游人才培养工作，继上半年山东、四川、重庆、湖北等省市完成旅游教育培训援藏任务后，7－8月份，广东、天津、辽宁、湖南等又成功地实施了旅游教育培训援藏"送教上门"项目，分别为对口的林芝、昌都、那曲、山南地区培训旅游从业人员。赴藏的各省讲师团成员精心准备，克服了高原反应，向西藏旅游界展示了良好的精神风貌和较高的专业水平，受到了学员们的一致好评，取得了较好的培训效果。福建则接受了林芝地区旅游系统的3名干部到福州、厦门、南平进行挂职锻炼和培训。至此，大多数对口援藏省市今年的教育培训援藏任务已经完成。
主题培训
西部旅游人才开发主题培训活动
　　国家旅游局组织"西部地区地县旅游局局长旅游业务考察团"赴泰国等考察 为落实2002年西部旅游人才开发主题培训活动，加快西部地区旅游领导干部的培养，8月25日至9月6日，国家旅游局组织西部地区的14名地县旅游局长赴泰国、新加坡、澳大利亚（途经香港）进行了考察学习。泰国国家旅游局、新加坡旅游局和国家旅游局驻悉尼办事处分别介绍了三国旅游业发展的有关情况。新加坡旅游局专门组织召开了以"西部大开发的旅游商机"为主题的研讨会，有120多名旅游企业负责人及投资商参加，会上不仅介绍了我国西部各省市的一些概况，还请昆明、兰州和银川市旅游局局长简要介绍了当地的旅游投资政策和旅游项目。
　　考察团严格按照国家旅游局领导"带着问题考察"的要求，一边考察、一边思考、一边总结，并结合西部旅游业发展的实际，重点考察了旅游景区开发与管理、旅游市场促销、旅游纪念品开发、旅游人才培训和旅游服务质量管理等内容。通过考察，大家普遍感到收获很大，认为这是一次切切实实的培训教育。在考察中，大家强烈地感受到了旅游发达国家浓厚的旅游氛围及成熟的旅游管理与开发模式，同时也看到了差距，增强了发展本地区旅游业的使命感与紧迫感。
大家认为，加快西部地区旅游业的发展，必须在以下方面努力：一是必须进一步加深认识发展旅游业对经济社会发展和城市建设的重要作用；二是必须加强创新，与"世"俱进；三是必须形成和坚持政府主导型机制；四是必须坚持可持续发展战略；五是必须走有当地特色的发展道路；六是必须遵循市场化运作的原则；七是必须大力深化旅游商品纪念品的开发；八是必须重视旅游环境的管理；九是必须加大市场宣传的力度，并增强宣传的针对性；十是必须大力加强旅游人才培养，提高旅游人才素质。
　　援藏（西部）导游师资培训班在西安成功举办 为提高西藏和西部地区导游培训师资队伍的业务水平，国家旅游局人教司于8月7日至13日在陕西省西安市举办了"援藏（西部）导游师资培训班"，此次培训班由陕西省旅游局承办，来自西部地区的169名教师参加了培训。培训科目包括旅游法规、导游基础知识、导游业务与现场导游三科。学员们普遍认为，这次培训体现了创新，收获很大，不仅深化了对导游培训的认识，而且学到了不少知识以及导游培训的方法与技巧，交流了经验。
　　本次培训班有以下几个突出的特点：一是准备充分，培训思路和计划明确。培训前，主办单位提出了明确的培训思路，并在课程设置、教师选择、考察安排以及接待服务等方面与承办单位进行多次沟通，作了充分准备。二是培训方式多样，既有授课、研讨、专题讲座，也有经验分享、示范教学（请学员就某个专题进行示范教学）和现场考察（把现场导游的教学与实地景点课程相结合）等，而且采取互动式教学，注重学员的参与。三是培训内容实用，针对性强。既有教材的串讲、教学重点和难点的把握、教学方法的传授，也有教学经验的分享，以及导游培训中一些教学专题的研讨。四是选配优秀的培训教师，培训手段现代化。各科培训都由院校专业教师和一线资深特级导游员共同完成，并运用多媒体组织教学，提高了培训的实用性和针对性。
培训动态
江苏、广东省举办全省旅游局长研讨班
　　为适应我国加入WTO后形势发展的新要求，提高地（市）、县旅游行政管理干部的专业知识与管理水平，近日，江苏、广东省旅游局在南京、东莞举办了全省旅游局长研讨班，分别有59人、50多人参训。江苏省的旅游局长研讨班以"WTO与旅游经济"为主题，讲授了经济全球化背景下的中国入世及政府的职能改革、中国旅游经济问题等专题，并就地方如何发展旅游业进行了经验交流，还组织部分学员赴山西进行了考察学习。广东省的旅游局长研讨班以专题讲座、经验交流、工作研讨、省局业务处室职能介绍为主。东莞市、河源市、珠海市、广州市、汕头市和深圳市旅游局的代表分别就旅游扶贫、旅游市场整顿等问题作了经验介绍。
山东、广东等省加强师资培训和教育培训工作研讨
　　8月15日至24日，山东省旅游局在日照市举办了首届全省旅游院校师资培训班，有31所院校的72名旅游专业教师参加。培训班邀请有关教授讲授了WTO与中国旅游业、市场营销、旅行社管理和饭店管理等课程。而且，为全面提升全省旅游师资队伍的整体水平，近日，山东省旅游行业师资培训基地在山东省旅游学校正式挂牌。福建省旅游局则根据旅游行业涉台教育工作的需要，于8月13日举办了"涉台教育"师资培训班，培训各区市负责导游人员资格考试"涉台知识"的师资。辽宁、四川和广东省旅游局则根据导游考试改革的需要，于7、8月份分别举办了导游师资培训班，使培训教师及时掌握新的考试教材的体系、重点及难点，为今年的导游资格考试培训工作做好准备。为统一考试标准，规范考试程序，提高考试的科学性，广东省旅游局还举办了一期现场导游考试考评员研讨班，来自各市的155位考评员参加了培训，并获得了现场导游考评员上岗证。
　　为贯彻全国旅游教育培训工作座谈会精神，广东、湖北省旅游局还分别组织召开了全省旅游教育培训工作座谈会、旅游教育工作研讨会。广东组织与会代表交流了工作经验，并赴海南进行了考察学习；湖北省与会的23所旅游院校（系）发起成立了湖北旅游教育协作会。
河南省举办百名优秀导游员培训班
　　为全面提升河南省导游队伍的整体素质，培养和选拔高层次、高水平的优秀导游员，河南省旅游局于7月28日至8月4日在郑州举办了"百名优秀导游培训班"，有来自全省各地的161名导游参加。培训班结合河南实际情况，有针对性地设计培训课程，精心挑选优秀师资。培训班理论与实践相结合，并组织了现场模拟导游讲解，着力提高学员的现场操作能力，受到学员的欢迎与好评，取得较好的效果。培训后，不少导游认为，作为文化资源大省，加快培养知识型导游意义重大，也势在必行。
山东省举办旅游英语大赛
　　由山东省旅游局主办，齐鲁EF学校和山东省旅游学校承办的山东省旅游英语大赛于9月24日至25日在济南举行。大赛分在职组、大学组和中专组三个类别，按照预赛、复赛和决赛的程序进行。预赛由各市旅游局组织，复赛和决赛由省旅游局组织。经过紧张、激烈的角逐，分别有3人、6人、9人、18人获得一、二、三等奖和优秀选手奖。济南市旅游局、山东省旅游学校等13个单位获优秀组织奖。
人才开发
北京帮助陕西培训旅游管理人才
　　根据国家人事部关于东西部公务员对口培训计划的总体安排，北京市旅游局和人事局于8月21至9月10日在北京为陕西举办了一期旅游产业开发与管理培训班，陕西省34名分管旅游的县、市长以及旅游局的局长参加了培训。
　　培训班根据西部地区旅游产业经营管理工作的实际，以现代旅游产业的开发、管理与可持续发展为主题，采取讲授、座谈、参观考察等多种教学形式，重点帮助学员掌握旅游产业的发展政策，认识旅游产业的发展规律和趋势。培训班围绕主题安排了发展文化产业的若干理论问题、旅游产业化发展与产业政策、旅游资源规划开发与可持续发展、旅游市场营销、旅游人才资源开发战略与规划、旅游产业开发方案论证等课程，并邀请八达岭特区、锦绣大地、十三陵特区、延庆县的代表介绍了发展旅游业的经验与做法。
四川省旅游局加快小语种导游人才培养
　　鉴于近年来四川省入境旅游快速发展，外语导游特别是日语、泰语、朝鲜语等小语种导游严重不足的状况，近日，四川省旅游局下发了《关于进一步加快我省小语种导游人才培养的意见》。意见指出，各旅游行政主管部门、旅游企业都要积极引导已取得中文类导游资格证的导游进修小语种，使其逐步胜任小语种导游工作；组织已经取得中文类导游资格证的人员参加全国小语种导游人员资格考试，扩大小语种导游员队伍。有关培训单位要积极创造条件举办小语种导游强化培训班。除一年一次的导游人员资格考试外，省旅游局还于每年3月份专门组织一次小语种导游加试考试。
信息选编
　　·为增强导游员对台湾问题的了解，经国家旅游局人教司和国务院台办新闻局商定，今年将在福建和海南省的导游人员资格考试和年审培训中进行"涉台教育"的试点，在考试培训中加大台湾有关方面知识的份量。为此，福建省旅游局和福建省台办已经专门编写了《台湾问题简明知识》一书作为导游资格考试的辅导资料。
　　·截止9月底，江苏、上海、辽宁、甘肃、河南、江西、广西等省下发了《关于2002年导游人员资格考试工作的通知》，各省的考试一般都安排在11月初至12月初的周末进行。广东省根据本省实际情况，今年组织两次导游资格考试。
　　·近日，河北省旅游局下发通知，决定在全省旅游行业大力开展英语学习培训活动，以提高旅游从业人员的英语实际运用能力，适应河北省旅游业面向世界、面向奥运的需要。
　　·青海省旅游局下发《关于印发景区（点）定点导游资格培训、考试办法的通知》，对塔尔寺、土家楼、西宁东关清真大寺、原子城和青海湖地区等五大景区（点）的导游进行资格认证。
　　·7月28日至8月1日，江西省旅游局分别在赣州市、井冈山市、宜春市设点举办饭店管理人员岗位培训班，共有232人参加。
　　·为加强民族地区和革命老区的旅游人力资源开发和教育培训，近日，四川省旅游局组织旅游院校教师、业内专家为甘孜藏族自治州和广安市开展"送教上门"培训活动。
　　·近日，广州市旅游局在广州中法旅游学院举办"首期旅游英语口语及营销理论强化培训班"。培训班安排80个课时，将历时两个半月，有近50名旅游部门负责人及旅游企业管理人员参加。培训班理论与实践相结合、语言与专业相结合，将为广州培养一支懂外语、懂经营、懂管理的外向型旅游人才队伍打下基础。